Selección de personal. Cinco preguntas clave

Reclutar personal es un de las tareas más difíciles cuando gestionamos nuestro propio negocio. Obviamente para tener éxito en nuestra actividad requeriremos un equipo que haya sido bien seleccionado ya que tenemos que delegar responsabilidades al no poder llevar una carga de trabajo excesiva nosotros mismos.

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Y en la selección escoger a alguien demasiado cualificado puede representar pagar más sin que necesariamente eso suponga un beneficio en el trabajo generado, y si a quien seleccionemos fuera demasiado novato su falta de experiencia podría comprometer nuestro negocio. Si resulta que la persona tiene la doble cualidad de una gran preparación y suponer un coste barato es posible que acabe marchando de la empresa. Deberemos escoger a alguien en un punto de equilibrio entre lo suficientemente preparado y entre un precio apropiado.

Realmente la clave es buscar personal responsable, adaptables, pacientes y con una ilusión en su trabajo. Los conocimientos se pueden adquirir, los salarios negociar y alinearlos con el desempeño pero esas características deberían de ser prerrequisitos en cada decisión de selección de personal.

Para tener más posibilidades de encontrar candidatos con esas características, estas 5 preguntas pueden ayudar:

1 ¿Dónde se ve dentro de cinco años?

La importancia de esto es tratar de discernir si el trabajo ofrecido tiene suficiente entidad para el candidato o si se trata de un paso más en la búsqueda de algo mejor en otro ámbito. Si nos transmite la sensación sincera de verse progresando  dentro de una empresa podría  encajar con el progreso que pretendamos en la nuestra.

2 ¿Qué le parece conseguir nuevas habilidades con este trabajo?

Obviamente la mayoría de candidatos querrán agradar y contestarán de manera positiva. Y para poder evaluar la respuesta convenientemente habría que saber si en sus experiencias anteriores ha mostrado flexibilidad en cambios de ocupaciones

3 ¿Qué le ha interesado de este puesto?

La respuesta puede revelar motivaciones internas; una del tipo: porque necesito trabajar o el dinero, no es una respuesta que nos interese mucho. Si se inclina por que desea estar en un lugar donde hay movimiento y posibilidades y en esto muestra niveles de emoción y pasión nos podría dar pistas sobre la idoneidad de este candidato.

4 ¿Cómo encara una situación crítica?

Sabemos perfectamente, y más aun empezando un negocio, como nos podemos encontrar en situaciones críticas de diversa gravedad. Aunque preguntar por el comportamiento en una de estas situaciones pueda ser algo áspero la respuesta nos dará algunas pistas. Proporcionemos un ejemplo concreto y analicemos bien su respuesta.

5 ¿Si pudiera hacer cualquier cosa, qué sería?

Sí, es una pregunta complicada, y aquí nos interesa una respuesta contundente que pueda revelar la auténtica personalidad del candidato. Si muestra intereses demasiado alejados a lo que el trabajo representa esto nos puede dar pistas de como de progresiva podría ser su pérdida de interés en el trabajo a medida que se acomode a este.

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Principales claves para retener a los empleados con talento

Lideres talento Advisor Abbate

Los empleados con más potencial son aquellos que ofrecen a las empresas las mayores ventajas competitivas para ser rentables por lo tanto es fundamental para las organizaciones saber buscar, captar y retener a estos profesionales puesto que el talento es un recurso escaso.

Los recursos humanos cualificados y talentosos suelen cambiar de empleo con más frecuencia en la búsqueda de oportunidades más atractivas. Por este motivo  las empresas que quieran captar y retener a este tipo de empleados clave han de saber ofrecerles oportunidades de desarrollo con el propósito de disminuir las posibilidades de perderles.

Los directores de RRHH y Gerentes hoy en día tienen como prioridad atraer, contratar y mantener motivados a los talentos y para conseguirlo es muy importante llevar a cabo las siguientes claves:

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Crear marca fundacional: construir una “marca” que destaque la buena reputación de la compañía como empleadora. Para conseguirlo es muy importante  que la cultura organizacional sea un diferencial con el resto, y mantener una coherencia entre la imagen interna y externa promoviendo  valores en común y un consistente sentido de pertenencia.

Desarrollo de la carrera profesional: el estancamiento laboral o la imposibilidad de promocionarse en la pirámide de la organización es una de las mayores causas de salida de los empleados. El personal clave ha de tener clara sus posibilidades de desarrollo de carrera y que la compañía le acompañe y le garantice posibilidades efectivas de lograr nuevas responsabilidades.

Clima laboral: un pilar primordial es crear  un ambiente de trabajo estimulante. Se trata de un factor muy decisivo en el momento en el que un empleado decide permanecer o marcharse de la empresa. Los empleados necesitan poder desarrollarse en un entorno donde se puedan establecer relaciones sociales y a su vez alcanzar los objetivos profesionales.

Mejorar y optimizar la comunicación: un empleado se sentirá integrado en una empresa cuando  advierta que sus ideas, opiniones y sugerencias son tomadas en consideración.  De esta manera podrá considerar que ocupa un lugar de pertenencia y que puede colaborar de forma activa en la consecución de los objetivos de la empresa.

Incentivar de manera personalizada: la compensación es un buen estímulo para el empleado pero éste no ha de estar únicamente acorde con las referencias de mercado sino que se ha de personalizar de acuerdo a las preferencias y necesidades del trabajador puesto que cada empleado tiene sus propias motivaciones.

Facilitar el aprendizaje en la empresa: para poder progresar los empleados talentosos necesitan enfrentarse a constantes retos para poder progresar por este motivo las capacitaciones en diferentes áreas son las instancias precisas que este tipo de empleados necesitan para sentir que evolucionan y crecen profesionalmente y por lo tanto las empresas deberán ofrecer a los empleados una capacitación constante.

Conciliación vida profesional y vida personal: acciones llevadas a cabo por parte de las empresas como otorgar una flexibilidad  horaria o bien permitir el trabajar desde casa son acciones que permiten al trabajador poder conciliar mejor y por tanto son acciones que repercuten en el aumento de compromiso por parte de los empleados con las organizaciones dado que facilitan un balance más equilibrado entre el trabajo y la vida familiar.

Conseguir retos: es importante que las empresas permitan a los empleados que se sientan parte tanto de los éxitos de las organizaciones como de los individuales.

Crear una cultura de confianza: se puede lograr una mayor productividad en un ambiente donde prime confianza mutua dentro de la compañía.

Fomentar la sociabilidad: fomentar el trabajo en equipo e impulsar la convivencia entre los empleados permite crear lazos de lealtad, confianza y seguridad hacia la empresa.

 

Emprendedores y contratación de trabajadores polivalentes

Muchas pequeñas y medianas empresas para sobrevivir deben tener unos costes ajustados o al menos proporcionados en relación a su facturación. En particular deben contener su masa salarial y esto se acentúa en épocas de crisis económicas.

Productividad

Por eso no siempre es posible contratar a tantos empleados como quisiéramos dedicados a puestos de trabajos específicos para poder desempeñar cada función con total dedicación, y estas empresas con frecuencia buscan trabajadores con perfiles polivalentes para que desempeñen diferentes tareas que normalmente estarían distribuidas en puestos de trabajo diferenciados. Esto cada vez es más frecuente y no sólo bajo el punto de vista del empresario sino también desde el punto de vista de los trabajadores ya que muchos ofrecen esas habilidades multitarea. Los empleadores no buscan tanto un perfil experto en un área determinada, sino profesionales capaces de adaptarse a diferentes entornos.

En cuanto a los trabajadores cada vez son más conscientes de la necesidad de formarse más y de intentar tener conocimientos diferentes ámbitos y materias con el propósito de tener más opciones de conseguir un empleo. Suponen que una vez conseguido el puesto podrían elaborar las habilidades que necesiten y profundizar en ellas.

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De todas maneras, y pese a los beneficios que, a priori, pueden suponer para una empresa (y en especial si tiene una capacidad económica limitada), los empleados multitarea también suponen ciertas desventajas para el negocio. Repasaremos aquí algunos pros y contras.

Ventajas

  • Suponen un ahorro de costes para las empresas con un presupuesto limitado, que pueden confiar a un solo profesional las tareas y/o funciones que corresponderían a varios puestos de trabajo.
  • Tiene una mayor facilidad para crecer y evolucionar en la medida en que lo hacen las necesidades del negocio, por lo que su capacidad de adaptación a nuevos entornos, modelos y procesos empresariales es mayor.
  • Favorece la flexibilidad organizativa de la empresa, permitiendo a ésta realizar cambios sin que éstos tengan impactos excesivos en el proceso productivo del negocio.

Desventajas

  • Disminuye la profundidad de visión de un experto a la hora de llevar a cabo ciertas tareas ya que hay una menor especialización
  • Contar con empleados multitarea disminuye la posibilidad de identificar los procesos que pueden ser mejorados
  • Se arriesgar la cadena de valor confiando varios procesos a un sólo colaborador, que puede volverse indispensable, pero también irremplazable
  • Puede darse un descenso de la productividad del empleado, ya que al desempeñar más roles y tareas en muchas ocasiones debe, por un lado, emplear más tiempo en su desempeño y, por otro, puede perder el foco de lo que está haciendo en un determinado momento llegando a ser un cuello de botella

En suma, conviene desarrollar la habilidad de determinar el punto de equilibrio entre la estabilidad y la flexibilidad en el negocio a la hora de contratar a un nuevo colaborador. La visión experimentada de un asesor de un alto perfil sin duda nos podría dar las claves para tener mayores posibilidades de éxito.

Procesos de selección y estrategia tras las preguntas “extrañas”

Las preguntas a las que suelen tener que responder los candidatos a un puesto de trabajo en un proceso de selección pueden ser muy variadas y en algunos casos extrañas, y esto de alguna manera es cada vez más frecuente, especialmente cuando se trata de trabajos de gran exigencia, polivalencia o creatividad. En los entornos empresariales muy dinámicos o en relación a startups, por ejemplo, se adoptan cada vez más procesos de selección fuera de lo habitual.

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Algunas preguntas enigmáticas van más allá de coger desprevenido al candidato y tienen el sentido de ver si puede encajar en el equipo en el que se debería de integrar la persona seleccionada. Su reacción ante estos “trucos” en la entrevista pueden reflejar una actitud que quien selecciona deberá de valorar para determinar si encaja en el “espíritu” que se está buscando.

Algunas veces hay una cierta desesperación o prisa por cubrir un puesto y se pueden dejar de lado aspectos que podrían no encajar con el clima social de la compañía. Hacer preguntas abiertas posibilita más el dialogo y aleja al candidato de respuestas previstas y ensayadas. Y esto no sólo puede hacer más natural o humano el proceso de selección sino que además lo puede hacer más efectivo, pudiendo detectarse mejor rasgos de carácter que con otro tipo de preguntas no se hubieran descubierto.

Algunas de estas “argucias” en los procesos de selección pueden ser:

  1. Preguntar por la definición de una palabra poco frecuente: Por ejemplo: defina “Orate” o defina “Atrabiliario”.

No se está esperando que nos den el significado real si no que se quiere observar la reacción del entrevistado ante lo desconocido. Este tipo de preguntas puede servir para selecciones en trabajos dinámicos que pueden requerir tareas con cambios de enfoque rápidos y en las que los empleados sepan interaccionar con sentido. Esto nos puede ayudar a detectar cómo reacciona la persona ante la incerteza y si esta enciende su creatividad. La peor respuesta es un “No lo sé” sin más.

  1. Presentar un corto problema matemático o de cálculo mental. Por ejemplo: Un dentífrico y un cepillo de dientes cuestan 2.20, el cepillo cuesta 1,15 ¿cuánto cuesta el dentífrico?

El candidato puede no saber la respuesta y admitirlo, puede titubear, reflexionar unos instantes, o puede dar una respuesta rápida, ya sea esta correcta o equivocada. Lo de menos es la solución del cálculo. Lo importante es ver si se puede sacar alguna conclusión sobre su capacidad de bloqueo, de nerviosismo, de agilidad, de sinceridad, etc. Las preguntas matemáticas inesperadas pueden poner nervioso al candidato, antes de lanzarlas sería conveniente que la entrevista haya estado transcurriendo con una cierta comodidad.

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  1. Hacer preguntas absurdas o en relación a imposibles. Por ejemplo: si pudiera tener superpoderes ¿Qué elegiría?

Una pregunta fuera de contexto, no relacionada con el trabajo aunque sea ridícula ayuda a desvelar rasgos que posiblemente con otras preguntas no saldrían a la luz. La manera en que se responde a la pregunta es más importante que el contenido de la respuesta. Una respuesta entusiasta o crativa no dirá lo mismo del candidato que si intenta eludir la pregunta.

Obviamente proceso de selección de personal es algo más extenso y aquí sólo hemos pretendido explicar cómo poder hacer aflorar rasgos de carácter del candidato para evaluar si encajan en la cultura de nuestra empresa o actividad.