5 claves para la creatividad empresarial

En esta ocasión volvemos hablar de creatividad orientada al emprendimiento y lo vamos a hacer basándonos en la visión de Molly Reynolds que tras haber entrevistado a numerosos emprendedores y ejecutivos en puestos de alta exigencia en conocidas empresas ha detectado en ellos algunas claves comunes para lograr mantener la mente creativa.

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  1. El descanso.

Dormir es fundamental para el proceso creativo. Es necesario dormir desconectados y alejados de nuestros smartphones o tabletas. No dejemos estos aparatos cerca de nuestra cama y tengamos una desconexión real durante nuestro tiempo de sueño de aquello a lo nuestro teléfono nos liga. Una investigación descubrió que el 44% de los que poseen uno duermen con él cerca para asegurarse de no perder una llamada importante y para usarlo como despertador. Además esto lleva a hábitos como consultarlo justo antes de dormir, al despertarse o incluso al despertarse en medio o de la noche.

Además los aparatos con pantallas leds o similares emiten luz azulada que puede interferir en el descanso afectando a la producción de hormonas que inducen al sueño. La conclusión es que es un mal hábito dormir con el móvil cerca, y para que no se nos pase la hora simplemente ¡compremos un despertador!

  1. Tener amplitud de miras

Cultivemos el pensamiento diverso en nosotros y en nuestros equipos de trabajo, no promovamos rigideces jerárquicas. Estemos abiertos al cambio y a las nuevas ideas para promover, tengamos una cultura de aprendizaje continuo y promovamos. Todo ello contribuirá a una mayor creatividad y capacidad de adaptación a los entornos cambiantes.

  1. Viajar

No por ser una frase hecha deja de encerrar mucha verdad : viajar ensancha la mente. Hacerlo nos pone en una situación de exposición a nuevas actividades, a culturas, a situaciones no familiares ..  Cuanto más activo sea nuestro planteamiento de viaje mayor disposición nos provocará a salir de nuestra cotidianeidad y de dar respuesta a nuevas situaciones. Estas experiencias cultivan la capacidad de resolución de problemas y  todo ello  será provechoso para nuestra capacidad creativa.

  1. Movámonos

Investigaciones de Stanford revelan que caminar puede espolear la inspiración. Por tanto si nos sentimos bloqueados ante nuestro ordenador levantémonos  y movámonos. Es sabido que Steve Jobs mantenía reuniones caminado o que Mark Zuckerberg evita hacerlas son sus participantes sentados.

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  1. Dibujemos nuestra estrategia

En los momentos iniciales  no escribamos nuestras ideas o planes en lugar de ello dibujemos, así  forzaremos a nuestra mente a funcionar de manera diferente,  y que enlace de una manera más intuitiva y rápida el desarrollo de  ideas, y  también podremos compartirlas de una manera más entendible.  El pensamiento visual, visual thinking, conecta con nuestra capacidad innata de ver con nuestros ojos y con nuestro pensamiento y promueve esta manera de impulsar la creatividad

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La computación cuántica

Probablemente y habremos escuchado más de una vez el término computación cuántica y en esta ocasión desde Advisor Abbate vamos dar una explicación básica  del concepto.

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Empezamos señalado algo que aunque conocido no deja de ser espectacular y es que nuestros portátiles o smartphones en un tamaño reducidísimos tienen una potencia de cálculo, rendimiento y memoria que dista un abismo de las de los primeros computadores y que multiplica por muchísimo la de los primeros ordenadores comerciales. Y aun así estamos hablando de un mismo modelo de proceso de información binaria, los famosos unos y ceros de la informática. A pesar de este progreso llegará un momento en que la ganancia en miniaturización, consumo y otros parámetros irá encontrándose límites.

La computación cuántica podría permitir saltar esas barreras y llegar a una rapidez increíble  en la resolución de grandes complejidades. Pero esto representa un nuevo paradigma ya que se basa en conceptos de física cuántica en las que a un nivel más que microscópico se trata con partículas (cada una sería un qubit) que pueden presentar varios valores  la vez. Esta superposición de estados y su entrelazamiento permite realizar varias operaciones simultáneas sobre un único qubit, que es lo que da una potencia exponencial a diferencia de la linealidad de la computación tradicional binaria basada en ceros y unos.

Las aplicaciones iniciales más claras que se vislumbran son aquellas que necesitan manejar cantidades de datos ingentes y que incluso en los más rápidos supercomputadores actuales requerirían muchísimo tiempo. Ese tratamiento hipercomplejo de problemas encuentra un campo claro en el científico en disciplinas como astrofísica así como en la investigación química o farmacéutica, también en áreas como la inteligencia artificial, en la seguridad o en la gestión de complejidades en controles logísticos o de tráfico (especialmente cuando el vehículo autónomo sea el predomínate en nuestra sociedad).

No obstante la computación cuántica se encuentra todavía en una fase experimental (cerca todavía de la base teórica) y existen grandes retos para mantener esas moléculas que representarán los qubits en un estado estable, creando el entorno que las aísle de las interferencias o ruidos que puedan alterar su comportamiento y también representa problemas la medición adecuada de dichos estados. Por ello es posible que todavía quede mucho tiempo hasta llegar a mínimo punto de madurez en la fase de investigación y es incierto que la tecnología que se desarrolle para llegar a extender tanto como a computación actual. Las predicciones que dicen que en 20 o 30 años podría llegar el momento de la computación cuántica habría que tomarlas con mucha precaución ya que la investigación actual aún tiene que encontrar la clave que acelere el proceso o podría encontrase son un obstáculo que impida el avance.

No obstante ya sabemos que compañías, entre otras, como Google e Intel está invirtiendo en investigación en computación cuántica. Iremos siguiendo los avances.

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Cómo sacar nuevas ideas

Si nuestra ocupación habitual requiere en algún medida que seamos creativos, tendremos que cubrir esa obligación y cuanto mayor sea la intensidad o la frecuencia con la que se requiera de nosotros una aportación de ideas o soluciones, mayor será estrés al que nos lleve tener que estar a la altura.

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Tenemos que tener en cuenta que las actividades rutinarias taponan nuestra creatividad pero esta permanece latente y puede ser liberada si salimos de los círculos concéntricos de la parte más mecánica  de nuestra cotidianidad. Esto requiere que nos situemos en otro plano y por mucho que nos parezca difícil es perfectamente posible.  Para ello existen técnicas que favorecen ese pensar fuera de la caja (think out of the box) y hoy comentaremos una línea de acción para tratar de pensar fuera de nuestro círculo y para impulsar la creatividad, se trata de 7 puntos, que ritualizados y haciéndolos cotidianos ampliarán nuestras posibilidades de pensamiento creativo:

  1. Recuperar la mente infantil. El pensamiento infantil es espontáneo y a diferencia del adulto no está tan sujeto a la necesidad de mostrar la lógica de lo que pensamos, además los niños están espoleados por la curiosidad, permitámonos recuperar estas cualidades.
  2. Hacer nuevas conexiones. Varios conceptos e ideas diferentes y desconexas pueden tener una relación. Y el ejercicio de buscar relaciones es de una utilidad enorme para abrir la caja de las ideas.
  3. Permitámonos una cierta ilógica. Solemos tener nuestra mente orientada a secuencias lógicas que determinan nuestro pensamiento. Tenemos que hacer inmersión en relaciones de ideas que no encajan y de donde surjan problemas y preguntas, así saldremos de nuestro patrón de pensamiento habitual
  4. Pensar fuera de los límites, muchas innovaciones y son el resultado de aplicar ciertas innovaciones a procesos en los que en un principio parecía que no encajaba
  5. Riamos más. El humor es un gran vehículo para la creatividad, nos saca de la manera de pensar habitual y conecta ideas que normalmente no estarían juntas
  6. Adoptar y adaptar, podemos ser creativos adaptando lo que funciona en otro proceso o podemos inspirarnos para adoptar un funcionamiento de la propia naturaleza.
  7. Recordar nuestros sueños. Hay muchos momentos cotidianos en las que podemos evadirnos de la parte más frenética de nuestras preocupaciones, puede ser cuando paseamos, hacemos la colada, cuando nos duchamos… esos momentos nos permiten una cierta ensoñación que limpia nuestra mente y nos relaja y permite al subsconciente actuar facilitando que tengamos flashes de inspiración.

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¿Qué es el blockchain?

Este es el primero de una serie de artículos en los que desde Advisor Abbate trataremos sobre blockchain, la cadena de bloques. Para empezar lo haremos explicando el concepto sin adentrarnos en sus aplicaciones, retos u otros aspectos.

Para hacer entender el concepto se ha recurrido a diversas metáforas que podrian ilustrar de alguna manera parte de la idea, referenciamos algunos links a este respecto, y entramos directos al concepto como tal.

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Se trataría de que al hacer alguna transacción o intercambio de información en una red tuviéramos la certeza de que las partes operan de manera real, transparente, sin fraude y sin depender de una organización tercera que lo atestigüe. Esto se consigue creando una red formada por el mayor numero de nodos posibles que intercomuniquen en el momento exacto en que cada transacción se realice. El bloque de información de esa transacción forma parte de una especie de registro o libro mayor que se extiende por toda la red en la que se chequea que las secuencia de toda la cadena de bloques generada hasta ese momento no ha sufrido cambios.

En muchísimas de las transacciones realizadas habitualmente hay labores de intermediación, el caso más claro es el de los bancos cenrales o instituciones financieras que son garantes del valor de la moneda y que acreditan el valor de las transacciones y que las registran.

Con el blockchain el papel de ese banco central lo representarían la multitud de ordenadores o dispositivos conectados a un determinado protocolo y a los que se les envían copias sincronizadas del registro de transacciones, que son validadas descentralizadamente (sin intervención del banco o de otro intermediario) eso conforma una vasta base de datos, un inventario digital de transacciones encadenadas en bloques. Esa información llega encriptada a todos los nodos de esa red pero el acceso está sometido a permisos. Se puede añadir información, nuevos registros, pero no se puede borrar.

Esa intrincada red de ordenadores u otros dispositivos cohesionados mediante esos protocolos de cadena de bloques forma una red distribuida que permite la eliminación de intermediarios, disminuye el coste de las transacciones  mientras que además  hace al sistema mucho más seguro, transparente e inalterable.

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La utilización del blockchain en bitcoin ha sido llamada la tercera democratización tecnológica de nuestra era, la primera fue internet con la universalización en la difusión de información, la segunda, la impresión 3D, está todavía  fraguándose y veremos si las criptomonedas hacen lo propio con el mundo del dinero y las finanzas. Sin duda la primera de ellas es ya una realidad y las otras dos en este momento tienen camino por hacer.

¿Por qué nos ayuda compartir nuestras ideas?

Podemos pensar que es arriesgado compartir la visión de nuestra empresa o proyecto de actividad de manera pública antes de que se haya completado o llevado a la realidad, pero a pesar de eso en el mundo del emprendimiento hay valiosos ejemplos de individuos y organizaciones que han difundido sus ideas generando consecuencias beneficiosas para ellos y para su clientes y colaboradores.

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En un proceso creativo, sea del tipo que sea e incluyendo el empresarial, a muchos les puede pasar que se imaginan o planifican las fases de manera  que el momento de completarlo llegaría necesariamente al  final, punto en el cual mostraríamos y abriríamos a los demás el resultado. Esto ocurriría en el momento en que hubiera sido realizado cada detalle que nos hubiera llevado al desenlace. De esta manera levantaríamos al telón y nadie habría interferido en el proceso ni se habría apropiado de nuestras ideas.

Quizá podamos tener conflictos  o tensiones internas sobre el hecho de revelar nuestros proyectos a elementos ajenos al mismo. Podría deberse a rasgos personales de introversión o simplemente a precauciones en nuestra manera de ver el proceso empresarial. Pero sin duda puede haber grandes beneficios en involucrar a otros en el proceso y hay que entender el potencial de compartir, cuando menos hay que considerar y analizar lo que nos puede aportar el hecho de difundir y evaluar nuestras ideas.

Claro que se podía argumentar casos como los de Steve Jobs y sus maneras de revelar sus productos sólo cuando se había cubierto cada detalle. Pero hay otros casos y el de Elon Musk es muy relevante para mostrar como compartir ambiciones puede desembocar en proyectos altamente innovadores y disruptivos.

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Hay al menos tres factores beneficiosos  del hecho de compartir nuestra visión:

  • Para conseguir apoyo financiero y de recursos: El de la financiación es obvio pero además podemos ver como en plataformas de crowdfunding se exponen claramente muchas ideas y productos a desarrollar y como de esta exposición pública se favorece identificar tempranamente nuestra audiencia lo que nos puede permitir tomar impulso para identificarnos con ella desde ese momento.
  • Para obtener “feedback”. Lanzar preguntas a la plataforma adecuada para conseguir respuestas, puede generar una retroalimentación de información que puede marcar la diferencia entre una buena idea y una gran idea. No se trata de que tengamos en cuenta todas las sugerencias, ya que obviamente esto puede ser inabordable, pero en esa información que nos llegue encontraremos claves  para mejorarla.
  • Para tener una visión honesta. Una vez se hace pública una idea nos puede ayudar a entender mejor cómo impacta, y como se materializará el nivel de compromiso que tengamos que asumir

Emprender mejorando algo ya existente

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Hay emprendedores que señalan que para tener éxito no necesariamente tienen que hacer algo nuevo si no hacer algo mejor que lo que ya exista.

En la mente de muchas personas que se ponen en la tesitura de crear un negocio suele estar de fondo la intención de hacer algo totalmente rompedor creando algo nuevo. Y si esa idea novedosa no aparece o no logran ver su viabilidad se puede generar frustración o incluso abandonar la intención de emprender. Y eso no debe ser un obstáculo para iniciar una actividad ya para ello la clave puede ser hacer algo mejor que quien ya lo esté haciendo.

De hecho en la actualidad nos encontramos con muchos casos de empresas que han triunfado mejorando algo que ya existía.

Para “abrir esa lata” hay que pensar en cómo podemos hacerlo mejor, hay que estudiar detalladamente el producto o servicio, el mercado y las maneras de llegar a él. De hecho son muchos los aspectos a considerar ¿puede ser la clave una mejor página web que facilite en algún proceso del cliente que la visita? ¿Puede ser una cuestión de penetración o gestión de las redes sociales? Podemos hacernos muchas preguntas sobre el sector en que estemos pensando, es conveniente desglosarlas al máximo, enumerarlas,  ordenarlas, clasificarlas y ponderar su peso.

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No olvidemos casos como Google, cuando apareció no representaba una idea nueva, ya existían otros buscadores, y Google  lo que hizo fue mejorar algo ya existente, no fue un cambio radical en ese mercado de las búsquedas por internet, pero fue un cambio suficiente para marcar una diferencia, y ganar reconocimiento y ventaja competitiva. A partir de ahí el descomunal crecimiento de su negocio es otra historia.

Existen muchos otros ejemplos como puede ser Facebook, cuando apareció ya existían redes sociales, MySpace por mencionar una sola, lo que hizo Mark Zuckerberg fue hacer una mejor.

¿Microsoft? Lo mismo, en el mercado de los sistemas operativos existían entre otros los de IBM o Atari, pero llegó Bill Gates para hacer un producto mejor.

Fuera del mundo tecnológico podríamos hablar de Starbucks, obviamente cafeterías hay una infinidad, pero esta compañía creo una con una estilística  y grado de confort diferente y muy reconocible.

Que un mercado ya esté copado de agentes compitiendo no quiere decir que no haya un hueco de entrada, y si tenemos algún interés en participar, eso no debería ser un obstáculo, si no lo hacemos nosotros sin duda siempre habrá algún emprendedor diseccionándolo para buscar puntos de mejora que representen una oportunidad.

Los servicios FinTech

FinTech es un término que proviene del inglés y de la unión de dos palabras, Finance y Technology, y hace referencia al tipo de actividad que realizan empresas de servicios financieros utilizando la tecnología de información y comunicación para ofrecer productos y servicios financieros innovadores con eficacia creciente y costes más baratos.

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Estas empresas pueden realizar diversas funciones en el mundo de las finanzas: desde asesoramiento de diverso tipo: financiero, de inversiones… o realización de funciones como transferencias de dinero, seguros, gestión de riesgos, préstamos, Crowdfunding, compras y ventas de títulos, no obstante la creatividad, la capacidad de innovación del emprendedor y su visión sobre qué necesita el mercado permitirá ampliar y profundizar en sus servicios.

Yendo a la esencia del concepto aunque lo apliquemos como novedoso ya tiene un antecedente de hace 18 años, nada más y nada menos que Paypal.

Las FinTech aparecen principalmente por 3 causas principales:

  • Gracias al desarrollo tecnológico, donde las tecnologías de la información y la comunicación facilitan que los usuarios tenga un mejor y mayor control de sus finanzas. Desde un simple Smartphone podremos controlar las de una forma más rápida, ágil, segura, sencilla y, sobre todo, mucho más económica.
  • El descontento generalizado de la sociedad con la situación de poder de banca y con su implicación en escándalos y su protagonismo en la última crisis económica.
  • A una adaptación y  regularización de las normativas  financieras

A todo esto habría que sumar, la capacidad innovadora  de los emprendedores y profesionales involucrados que están haciendo crecer este tipo de empresas,  generando clientela y ampliando su presencia.

En el futuro cada vez habrán menos oficinas bancarias comerciales físicas y eso será en parte debido al desarrollo de la empresas Fintech, que ofrecerán los mismos servicios pero de forma online. Las nuevas generaciones ya se están acostumbrando y adaptando a trabajar de esta forma y es solo cuestión de tiempo que esa nueva forma de hacer y de actuar se traslade al mundo de las finanzas tradicionales.

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Estas empresas presentan una gran ventaja en la sencillez de sus procedimientos y la transparencia en las comisiones.La especialización es una de las grandes bazas de estas empresas, porque saben segmentar muy bien a los clientes y a sus necesidades específicas y adaptando a ellos su oferta.

Ante todo esto la banca está intentando reaccionar y de momento los bancos siguen siendo necesarios, probablemente habrán colaboraciones entre las fintech y las entidades financieras. Aún así cada vez más personas adquieren servicios financieros a empresas de este tipo cuando hace años solo era posible hacerlo a bancos.

Emprendedores. Mejorando la organización

Sin duda todos constatamos el gran avance tecnológico y su impacto en nuestras vidas de igual manera que vemos como lo ha tenido en el mundo empresarial y en la manera de trabajar dentro de las organizaciones. Y estamos tan adaptados a ello que se nos puede hacer muy lejano pensar en la época en la que no habían correos electrónicos, o no se podrían hacer videoconferencias por comentar sólo un par de casos.

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Ahora inmersos en esa cotidianidad que da la costumbre no deberíamos dejar de preguntarnos sobre mejores manera de trabajar en términos, entre otros aspectos, de productividad, de calidad  de eficacia, de sostenibilidad…

Gran parte del tiempo en un espacio de trabajo como pueda ser una oficina se pasa en reuniones o en tareas en las que hay relación con otras personas.

Es común la necesidad de coordinar múltiples especialidades para la consecución de unos objetivos  y hacer entrega de los resultados asociados.

Y en esa dinámica de trabajo por proyectos de todos los condicionantes el que más puede afectar es el de la velocidad a la que se nos requieren objetivos (o se nos cambian) así como el alto ritmo de alteración del entorno.

Esto nos induce a una mayor colaboración e intercambio de la información que no puede realizarse eficientemente sin una gran flexibilidad

La empresa como contenedor del entorno productivo, es responsable de gran parte de las condiciones materiales, procedimentales u organizativas de su ámbito, las formales o informales, y debe estar en sincronía a esa realidad cambiante y exigente.

En el aspecto organizacional  la tendencia es que el organigrama se aplane lo cual tiene también un reflejo en la distribución espacial de las oficinas y en como en ellas disminuye el número de despachos y se deja paso a las salas de reuniones u otros espacios colaborativos. Es un cambio en los valores del perímetro particular en relación a la versatilidad y el desenganche del espacio físico propio que propicia la tecnología.

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La cuestión de fondo y casi filosófica es que el valor de los profesionales deja de estar basado en el conocimiento que atesoran  y pasa a gravitar en torno al conocimiento que éstos ponen en valor y comparten eficientemente.

La capacidad colaborativa debe ser fomentada en la empresa eliminando barreras ya sean físicas u organizativas y además se deben crear espacios que impulsen la creatividad, el intercambio de ideas y la innovación.

El desarrollo de la industria del Crucero

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La industria del crucero, cuya versión moderna data de alrededor de los años 70 con el desarrollo de la industria norteamericana, ha experimentado un creciente proceso de popularización, convirtiéndose en una parte principal del sector turístico, y alcanzando un nivel de enorme significación como factor económico en todo el mundo.

La moderna industria del crucero es también uno de los ejemplos más sobresalientes de globalización, con mayor número creciente de puertos y destinos alrededor del globo, una clientela y personal de a bordo multinacional proveniente de todos los continentes, y un nivel de independencia con respecto a comunidades y naciones nunca visto hasta ahora en la historia, con importantes implicaciones económicas, legales medioambientales y sociales.

A lo largo de las últimas décadas, la industria del crucero ha respondido a una extensa investigación de mercado y consumo con la presentación de innovadores conceptos de diseño naval, nuevas longitudes de eslora, destinos cada vez más exóticos alrededor del globo, y nuevas actividades y temáticas a bordo y en tierra, desarrolladas para ofrecer una alternativa vacacional que satisfaga las expectativas de cualquiera.

Una industria resistente a la crisis con una diversificada oferta de opciones de acceso a través de líneas aéreas y modernizadas estructuras portuarias que abre el crucero como alternativa vacacional accesible a una creciente y más acomodada base de clientes, ofreciendo una excitante experiencia, llena de emoción, relajante e indudablemente agradable para millones de pasajeros de todo el mundo cada año.

Este dinámico sector está expandiendo continuamente su elenco de productos y servicios, y desarrollando nuevos mercados, con un promedio del 8,5% de crecimiento anual en los últimos 20 años, y cerca de 90 millones de pasajeros desde 1980, 60% de los cuales han sido generados en la última década, en una tendencia que no muestra signos de desaceleración.

En términos de capacidad, la industria del crucero también ha experimentado un desarrollo sin precedentes desde el cambio de siglo. Una inversión multimillonaria en nuevos, más innovadores y cada vez mayores buques capaces de transportar más de 3.000 pasajeros, ofreciendo tarifas más reducidas y cruceros más cortos para beneficiarse de economías de escala y actividades a bordo tales como multicentros comerciales, restaurantes, cafés y pubs, night-clubs, discotecas, casinos, galerías de arte y museos, teatros y cines, bibliotecas, áreas de cuidado personal, gimnasios, piscinas, canchas de tenis, pistas de patinaje sobre hielo, y un largo etcétera de servicios para satisfacer los cambiantes patrones vacacionales del mercado actual y exceder las expectativas de su clientela con prácticamente una opción de crucero para todo el mundo.

Una flota compuesta por varios cientos de grandes barcos de crucero transportando millones de pasajeros navega por rutas en todas las áreas geográficas en una variedad creciente con más de 500 destinos en todo el mundo, con los cruceros por el Caribe como favoritos, seguidos por cruceros en el Mediterráneo e itinerarios europeos que visitan diversos puertos y ciudades – Barcelona, Venecia, Niza, Atenas e Islas Griegas, Monte Carlo, Estambul, Londres, Ámsterdam, los fiordos escandinavos, Helsinki, San Petesburgo, etc. –, incluyendo también la oportunidad de disfrutar de lugares no incluidos en la oferta habitual presentada por otros proveedores de servicios de viajes y turísticos, tales como las regiones árticas y antárticas.

Este fenomenal desarrollo también ha creado la necesidad de organizaciones gerenciales y estructuras de planificación más eficientes para vencer la creciente competencia y hacer frente a los numerosos y aleatorios factores en un mercado también en evolución que genera más de 15 mil millones de dólares cada año – 79% de los cuales corresponden a los mercados norteamericano y británico – y cientos de miles de empleos directos e indirectos alrededor del mundo, arrojando un beneficio anual indirecto multimillonario en diversos sectores industriales en todo el mundo (producción de bienes consumibles y duraderos, servicios profesionales y técnicos, servicios de viajes, servicios financieros, líneas aéreas y transporte, y comercio mayorista).

Sin duda alguna, la industria del crucero ha incrementado su popularidad en todo el mundo, sirviendo a una clientela heterogénea con expectativas y preferencias bien diferenciadas en los mercados asiáticos, europeos y norteamericanos.

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Gestión del conocimiento

La globalización, la nueva economía, las nuevas tecnologías, entre otros, son algunos de los factores que han impulsado la relevancia actual de la gestión del conocimiento . El conocimiento, además ha pasado de ser algo interpretativo del entorno a ser un recurso que permite la llamada a la acción, a la transformación. Y en Advisor Abbate creemos que más allá de ser algo presente en las personas o en sus herramientas, es un recurso que se desenvuelve y se propicia en las organizaciones a las que pertenecen, y en el que el que el entorno y los procesos que generan también son muy relevantes. La gestión del conocimiento pretende optimizar su utilización propiciando la creación de las condiciones necesarias para que las corrientes de conocimiento circulen mejor. Esta gestión, más que sobre el recurso en sí, debe actuar sobre las condiciones, el entorno y todo lo que hace posible y fomenta dos procesos fundamentales: la creación y la transmisión de conocimiento. Son diversos los instrumentos que permiten fomentar y mejorar estos dos procesos, pero para que un proyecto de gestión del conocimiento tenga éxito es fundamental observar, interpretar y entender el funcionamiento de las organizaciones.

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Un buen enfoque sería el de integrar personas y conocimiento, focalización  en la innovación y utilizarlo para ser el motor de las empresas y así :

  • Aportar mejoras operativas basadas en el conocimiento.
  • Reforzar y dar soporte al modelo del negocio.
  • Desarrollar el portfolio de productos y servicios.
  • Fomentar la cultura de intercambio y colaboración.
  • Transferir conocimiento generado en la I+D y en otras áreas que sean fuente de conocimiento.
  • Agilizar el paso de innovación a negocio, generando productos y servicios para la compañía.
  • Crear valor y mejorar la eficiencia de la organización.

Destacamos sobre todo la gestión adecuada de los recursos de personal y basarse en su  potencial pues puede ser vital para fomentar una inteligencia colectiva que sirva de motor de transformación para alcanzar los objetivos planteados.

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Se necesitará un soporte metodológico, organizativo y tecnológico adecuado para ello.

La creación de dominios de conocimiento es importante, son comunidades de trabajo que permiten compartir contenidos, ideas, iniciativas y experiencias en diversos ámbitos de conocimiento. Están organizados por redes formadas por profesionales de múltiples disciplinas, roles y ámbitos de la compañía con conocimientos concretos en una o varias áreas de negocio.

Y por supuesto hay que realizar esfuerzos en crear la plataforma tecnológica que sea el repositorio de información, que facilite su búsqueda  y que se apoye en herramientas colaborativas.